Coaching Transformativo
por Michael Neill
Coaching tradicional ocorre principalmente em uma dimensão horizontal - Coach auxilia seus clientes na obtenção do ponto "A" ao ponto "B". No entanto, duradoura mudança sustentável, quase sempre acontece na dimensão vertical - um aprofundamento no bem estar do cliente e maior acesso à inspiração e sabedoria espiritual. Nesta abordagem existe uma divisão nítida entre terapia, coaching e coaching de transformação, como gosto de chamá-lo ", Supercoaching" - usa as dimensões verticais para criar uma mudança no interior, enquanto você continua a avançar em direção a seus objetivos no exterior.
Os tipos de mudanças "verticais" que o coaching de transformação leva pode ser útil visto em três níveis:
Nível I - Mudança em uma situação específica
Muitas vezes, as pessoas vão contratar um Coach (ou ir a um conselheiro ou terapeuta ou amigo) para obter ajuda com uma situação específica que eles estão lutando. Eles podem querer lidar com uma pessoa difícil no trabalho, ter sucesso em uma negociação importante ou entrevista de emprego, ou manter-se motivado como eles treinam para bater o seu recorde pessoal em um evento esportivo.
Este tipo de "coaching performance" tem sido um marco na indústria, e muito antes "coaching de vida" e "coaching executivo" tornou-se termos comuns, as pessoas estavam usando Coach para ajudar a mudar seu ponto de vista, estado de espírito ou ações. A este nível, as pessoas vão do medo à confiança, da não-facilidade para nos consolar, ou da inação para a ação.
O impacto deste tipo de treinamento é geralmente específica do projeto. Uma vez que a pessoa é trareinada,
a entrevista realizada a pessoa fica com o resto de sua vida em muito da mesma forma como faziam antes.
Nível II - Mudança em uma área de vida específico
As vezes, nós ficamos preocupados com um evento específico. É por isso que você encontrará Coachs especializados em qualquer área da vida: relacionamentos, técnicos de vendas, Coach familiar, Coach executivo, Coach de apresentação - inúmeros tipos de Coaching é possível ser encontrado no mercado.
Pessoas contratam esses Coachs para ajudá-los a desenvolver a sua confiança e aumentar as suas competências em qualquer área que pode estar tendo dificuldade. Como um Coach de desempenho, estes Coach irão ajudar em situações específicas, mas elas tendem a medir o seu impacto não apenas como uma situação, mas pela sua categoria.
Nível III - Mudança Global
O último nível de mudança é a transformação, ou o que eu às vezes chamo de "mudança global" - uma mudança generalizada na nossa maneira de estar no mundo.
A este nível, não é suficiente para nos desenvolver uma habilidade ou alterar um sentimento, ele é o nosso intangível eu que queremos mudar, e ao fazê-lo mudamos a nossa experiência de tudo.
Vamos dar um exemplo:
João é um representante de atendimento ao cliente de uma empresa de manufatura de médio porte.
Ele está tendo um dia realmente ruim. Quando lhe perguntam qual é o seu problema, ele nos diz que "Telefonema, ele precisa fazer uma ligação para um fornecedor, porém ele tem dificuldades com este fornecedor.
Se ele fosse realizar um Coachin no nível I, provavelmente iriamos trabalhar com seu estado de espírito para estar em um estado melhor, mais confiante.
Oferecer-lhe dicas e técnicas para melhor lidar com a chamada e obter o resultado que ele mais quer. Podemos até escolher o script de chamada, ou pelo menos o início dela, para ajudar a aumentar sua confiança e resolver a situação e assim realizar a ligação para o fornecedor.
Mas vamos dizer que eu quero mais para João - Eu não só quero ajudá-lo a obter através desta situação um, eu quero ajudar a transformá-lo em um funcionário mais eficaz, aquele que pode manipular uma ampla variedade de situações de atendimento ao cliente.
Nesse ponto, eu poderia dar-lhe livros como: Como falar o que as pessoas querem ouvir, etc. Eu poderia ensinar-lhe habilidade de rapport como "combinar e espelhar" para que ele pudesse usar a linguagem corporal para efetivamente permitir que as pessoas se sentem mais confortáveis em torno dele.
Com o tempo e com a prática, João poderia muito bem ser capaz de transformar as coisas ao seu redor e talvez até mesmo se tornar o melhor em serviço ao cliente na empresa. Mas de outra maneira, nada terá mudado fundamentalmente. Porque para que algo mude em um nível mais profundo, a mudança tem que
acontecer de dentro para fora.
No nível três, "lidamos diretamente com o João - a maneira como ele vê a si mesmo, a maneira como ele vê o seu trabalho e a maneira como ele vê as outras pessoas. João não vai so tornar-se mais eficaz em seu trabalho, ele vai se tornar mais eficaz em sua vida.
Outro exemplo, um que poderia atingir dentro de casa. Imagine que você está tendo dificuldades com seu filho adolescente.
Você quer que eles te ajudem em casa e quer que eles te respeitem mais, mas eles parecem determinados a estabelecer um novo recorde mundial para "roupas mais sujas empilhadas em um canto de um quarto".
No nível I, você poderia ir em armas a chamas e ordená-los para pegar suas roupas sujas "ou então". Você poderia até tentar uma abordagem mais sutil - uma cenoura pendurada em uma ida ao cinema ou uma saída de compras na a rua, em troca de uma sala limpa.
No nível II, você iria ler livros que informam sobre como lidar com problemas de disciplina com adolescentes, ou mesmo um sobre como lidar com pessoas difíceis no trabalho, na esperança de você poder mapeá-lo através de seus próprios filhos em casa. (Claro, se você se deparar com uma cópia de O que fazer quando você trabalha para um idiota no quarto deles, as chances são de que "está planejando uma pequena intervenção a nível II com você!)
Mas a nível III, você saberia que o que "é chamado para uma mudança de perspectiva - uma nova maneira de ver a situação. Talvez seu filho não apenas estaria sendo teimoso ou argumentativo - talvez eles estaria solitário, ou confuso, ou assustados, ou oprimido por suas vidas florescentes, mas muito orgulhoso ou desconectado de você compartilhar o que está por trás de suas atitudes.
Quando queremos fazer uma mudança no momento ou em uma situação específica, aplicamos uma técnica.
Quando queremos fazer uma mudança em um contexto mais amplo, nós trabalhamos com o ensino e a instalação de novas estratégias.
Quando queremos realmente mudar a vida, oferecemos um novo paradigma, ou perspectiva - uma nova maneira de ver.
Coaching Transformativo é uma abordagem integrada para melhorar não só o desempenho de suas atitudes, mas também transformar e melhorar a sua experiência de sentido, de realização, de contribuição, e alegria no trabalho e vida em geral.
É alcançar o equilíbrio e integração em todas as áreas da vida alinhamos com sua sabedoria interna, com sua missão de vida.
